Nejvíce problémů při reklamaci je s mobilními telefony
S mobilními telefony má český spotřebitel při reklamaci nejvíce problémů. Většina stížností se vztahuje na třetí reklamace. Znamená to, že se zákazník vrací do obchodu třikrát se stejnou závadou a prodávající mu odmítá vrátit peníze nebo vyměnit telefonní přístroj. Jako důvod většinou uvádí nešetrné zacházení, nejčastějším argumentem je voda v mobilu. Podle Ivany Pickové ze Sdružení obrany spotřebitelů by ale měly být všechny telefony proti částečné vlhkosti odolné a argument obchodníka nemusí zákazník připustit.
"Pokud není s prodávajícím opravdu žádná domluva, tak pak už nezbývá nic jiného než ho upozornit, že se obratíte na soudního znalce. Jejich seznam najdete na www.justice.cz. Pokud tam soudní znalec žádnou vodu nenajde, tak toho prodávající upozorňuji, že znalecký posudek mu napočítá k úhradě, pokud prodávající na třetí reklamaci už se znaleckým posudkem přistoupí, tak ho to bude stát nesrovnatelně více peněz, než kdyby teď uznal jeho práva."
Chcete zasílat novinky každý pracovní den na Váš email?
Zaregistrujte zdarma svoji emailovou adresu:
www.rozhlasova-ebrana.cz
Nejposlouchanější
Zprávy z iROZHLAS.cz
-
Jsou věci, které vláda nesmí udělat. I když to měla v programu, tvrdí bývalý ústavní soudce Balík
-
Výhrůžky nebyly doopravdy míněné, řekl Macinka po schůzce s íránským velvyslancem kvůli Radiu Farda
-
Přeživší v Nepálu se mohli ukrýt do labyrintů u elektráren, doufají záchranáři. Vysílají do nich drony
-
Vláda chce snížit podporu v nezaměstnanosti. ‚Juchelka to nepředjednal,‘ zlobí se SPD, návrh odmítá
