Letadlo má zpoždění a kufr odletěl jinam. O náhradu škody zažádejte ještě na letišti
Pojistka na to, že letadlo neodletí nebo bude mít zpoždění, neexistuje. Pokud cestujete po Evropě, náhradu škody řeší nařízení Evropské unie. Tam platí jasná pravidla, která letecký dopravce musí dodržet.
„Pokud letecký dopravce neoznámí zpoždění letu s předstihem a vy se to dozvíte až na letišti, musí vám zajistit ubytování nebo zaplatit další výdaje. Vše je opět přesně dané evropskými nařízeními,“ říká Tomáš Smolík z D.A.S. pojišťovny právní ochrany.
Formulář na kufr
Pokud dojde k nepříjemnému překvapení v podobě chybějícího nebo poškozeného zavazadla, opět se obraťte na leteckého dopravce. Na ztrátu zavazadla platí specifický formulář.
„V tomto případě je třeba hned po zjištění vyplnit na přepážce, kde se reklamují zavazadla, specifický formulář. Je to protokol o poškození, případně ztrátě zavazadla, který vypovídá o tom, že zavazadlo bylo poškozeno nebo nebylo dodáno včas.
Důležité je zdokumentovat škodu na věcech a sdělit adresu, kam případně nalezené zavazadlo doručit. Pokud to nebude možné, máte nárok na zajištění věcí, které jste měli v kufru,“ ujišťuje Tomáš Smolík.
Podle něj je podle evropského nařízení momentálně daná maximální výše náhrady škody, která činí cca 37 000 Kč.
Jak řešit nespokojenost s ubytováním nebo ztrátu dokladů na dovolené? Poslechněte si v záznamu pořadu.
Související
-
Místo cestovní kanceláře si poskládejte dovolenou snů podle sebe
Skvělá cena vaší dovolené může začít už při nákupu online letenek. Díky spoustě vyhledávačů na internetu procestujete spousty míst za méně peněz.
-
Jak správně zabalit kufr do letadla? Proč je čárkový kód ta nejdůležitější věc?
Zabalit si zavazadlo na dovolenou není nic složitého. Ale pokud cestujete letadlem a chcete se při odbavení vyhnout problémům a zdržením, může to být jinak.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Vždycky jsem si přál ocitnout se v románu Julese Verna. Teď se mi to splnilo.
Václav Žmolík, moderátor
Tajuplný ostrov
Lincolnův ostrov nikdo nikdy na mapě nenašel, a přece ho znají lidé na celém světě. Už déle než sto třicet let na něm prožívají dobrodružství s pěticí trosečníků, kteří na něm našli útočiště, a hlavně nejedno tajemství.
