Dovolená podle našich představ?

Příklad: Pláž měla být 50 metrů od hotelu a ve skutečnosti jste denně nachodili půl kilometru. V pokoji lezli švábi, jídlo bylo studené a večer netekla teplá voda.

Spotřebitelský poradce Josef Černý radí důkladně si pročíst smlouvu, kterou podepisujete s cestovní kanceláří. Nezapomeňte ani na malá písmena. Ve smlouvě má být vždy podrobný popis celého zájezdu včetně cesty.

V poslední době se také mluví o zkažené radosti z dovolené, což je újma, která se může reklamovat po příjezdu. Na stránkách Asociace sdružení spotřebitelů se dá najít přehledně zpracovaná Frankfurtská tabulka slev, která pomáhá určit klientovi, na jakou částku má při reklamaci zájezdu nárok.

Podívejte se do tabulky, na jakou slevu máte v případě nespokojenosti nárok.